BOOK NOW

HOTEL GRAND ISTANA RAMA MEMENANGKAN 2015 GOLD CIRCLE AWARD DARI AGODA.COM

Merupakan sebuah penghargaan yang diberikan oleh Agoda kepada pelaku industri jasa hotel di seluruh dunia. Penghargaan yang diadakan setahun sekali ini tidak diselenggarakan hanya di satu tempat saja, secara bergiliran di tiap tahunnya, akan dipilih Negara beserta hotelnya.

Di Indonesia sendiri, malam penganugerahan penghargaan “winners of the 2015 Gold Circle Award” dipusatkan di Bali, tepatnya di Alila Hotel Seminyak pada tanggal 28 Januari 2016.

 

Ada sekitar 90 hotel (seluruh Indonesia) menerima penghargaan tahunan dari agoda.com tersebut.  Hotel penerima Gold Circle Award tergolong yang excellent karena terpilih dari 9000 lebih hotel yang ada dan Grand Istana Rama Hotel dengan bangga menerima penghargaan ini.

Hadir di acara tersebut sekitar 50 GM atau eCommerce Manager hotel-hotel seluruh Indonesia. Penilaian dilakukan secara obyektif, tidak ada satupun business partner dari pihak Agoda maupun hotel yang bisa mempengaruhi score tertinggi, karena semua murni dari review dan komentar tamu hotel melalui Agoda dan juga performa hotel sampai dengan akhir Desember 2015. Empat criteria mendasar penilaiannya adalah sebagai berikut:

Aggregate customer reviews:

Banyaknya komentar positif dari tamu secara menyeluruh dan ada trend meningkat sampai akhir tahun 2015 (minimal konsisten sama baiknya dengan bulan-bulan sebelumnya), dll.

Competitive pricing :

Harga yang bagus untuk pasar OTA yang didalamnya meliputi keseragaman (parity), alur konsistensi harga, kebijakan perubahan harga dan banyaknya minat customer memilih hotel tersebut berkaitan dengan harga yang menarik bagi mereka, dll.

Utilization of Agoda.com’s custom-built Yield Control System (YCS) :

Sistem kerjasama yang baik antara pihak hotel dan Agoda melalui komunikasi yang harmonis, kinerja yang sinergis dan menjalankan aturan (rule) secara bersama yang mutualistic, dll.

A deep understanding of the complexities of the online booking industry :

Program-program dan rencana aksi hotel yang saling menunjang dengan dunia OTA, misalnya policy dan kebijakan tamu yang cancel karena force majeure, banyaknya tampilan foto relevan di laman hotel, aktif mengupdate fasilitas dan aktivitas di hotel,  pengertian berbagai teknik pembayaran dari Agoda, dll.